（清风监察讯）2021年1月2日上午，本网接到网友投诉，安徽省亳州市蒙城县李某荣在2020年5月17日下午3点钟左右发生交通事故。

李某荣在蒙城县庄子大道上骑着电瓶车送孙子上学，被一位年轻人驾驶着白色苏D牌照的越野车撞倒在地。手部受到严重骨折和损伤，脸部被擦伤，全身多处受损伤。孙子也被撞出在地上，当时都被撞懵了，坐在地上几分钟后，才哭出声。小孩叫着头疼，肇事者大声吼道：你这孩子装什么？李某荣坐在地上有气无力的呻吟着：“你放心，我不会讹你。小孩有病，我们自己治，你别咋呼他。”肇事者不屑一顾的说：“我们的车买的有保险，你和我说不着话。”

清风监察闻讯赶到受害人家里，李某荣的女儿向清风监察介绍到道：从发生交通事故，肇事者没有垫付一分钱的药费，也没有来看望过，这位被撞伤的65岁的老人！还说一堆让人气死的话！请问当今社会的人情味哪去了？......李某荣拦着自己的孩子不让说别人不好。清风监察了解到经过几个月的治疗，李某荣现在已经出院，但是手部功能已经受损和受限，生活不能自理，洗澡、做饭、拿东西都需要自己的老伴照顾。受害人告诉清风监察，交警部门通知李某荣要做鉴定后才可以得到合理的赔偿。李某荣便在当地指定的正规合法司法鉴定机构安徽庄子司法鉴定所做了一份伤残鉴定，鉴定报告显示一处为十级伤残，一处为九级伤残。

李某荣的女儿就去当地蒙城县人民保险公司协商理赔的事情，蒙城人民保险公司却说他们只负责接案报送资料，在理赔上并不当家，肇事者是在常州购买的保险，需要找中国人民保险常州分公司。之后当事人又联系到了常州分公司的工作人员，常州人保的工作人员就提出这样那样的问题，最后还对鉴定提出了异议，而且对这个九级伤残不予认可。请问是鉴定机构不合法？还是鉴定医师不合法？保险公司否定了司法机构的鉴定结果，请问司法鉴定机构的权威何在？如果鉴定结果不合法？这样的鉴定机构还有存在的必要吗？劳民又伤财。

当事人本身手部功能受损，大拇指没法合在一起而且很僵硬，也不能骑车更不能做饭和穿衣等等。本来就已经身心受到了严重伤害。关于这个理赔的事情，人保工作人员还声称这样的理赔也不是什么大不了的事……难不成还要打一架来解决吗？受害人很生气也很无奈。最后，人保的工作人员还建议通过诉讼的方式去获得理赔。李某荣的女儿说：如果通过诉讼打官司的方式还不知道什么时候才能拿到理赔款？也许是一年两年也许更久，因为身边的亲戚朋友有过类似的经历，最终耗费了很多时间和精力过了两年多才拿到理赔款。

清风监察从当地一律师处获悉，保险公司对于这样的案件几乎都要提出异议，要不受害人妥协，接受按照他们要求的赔偿，要不就通过诉讼让法院判决。保险公司也告知了李某荣这方，如果少拿这个九级认定的三万多元，马上就可以拿到保险理赔。

如果为了这个赔偿，再去打官司和拖延，难道不是对受害者的又是一次伤害吗？难道绝大部分的赔偿都要通过诉讼来解决吗？难道非要拖延理赔的时间，来达到少理赔的目的吗？而且当事人也已经咨询过当地一律师，这位律师说：“我经常打这类官司，这个九级的鉴定最终通过法院诉讼的话也是会被认可的，我经常为些类似的案件去诉讼。通过诉讼来判定耗费的精力和财产，对国家和个人难道不是一种浪费吗？”

从天眼查、企查查可以看出中国人民保险集团股份有限公司常州分公司经常因为赔偿打官司，从大数据可以看出，起诉和被起诉的案件量如此巨大，耗时耗财，光律师费也要付出不少吧？普通老百姓因为信赖保险才会去买，买之前的服务真是一流的，一天可以上门推销好几次。但是为什么理赔的时候就那么费劲呢？那么麻烦呢？有些案件为什么非要经过诉讼漫长的等待，才能让老百姓得到合理公平理赔？清风监察呼吁：保险公司在理赔的时候是不是应该拿出来像推销保险时那种积极态度，来安慰一下这些受伤害人的心理。再好的险种、再好的推销方式、再好的保险品牌，也不如理赔时端正良好的服务态度。保险公司服务至上的口号难道就是这样体现的吗？那么高大尚的保险行业经理人被做成人人都不相信的推销员，难道光责怪老百姓吗？清风监察将持续关注，网友们您怎么看呢？请在文章下方评论、转发。（侯子献、王志林）

文章来源：清风监察头条号